Vrátenie tovaru
Tvoje práva ako kupujúceho
Právo na vrátenie (14 dní)
V zmysle legislatívy EÚ máš právo vrátenie kupovaný tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale.
Ako vrátiť
- Kontaktuj nás na [email protected] s číslom objednávky
- Daj nám vedieť dôvod vrátenia
- Napíšeme ti návod a adresu na odoslanie
- Zabaľ tovar bezpečne, odošli nám (poštou, kuriérom – pagáte sa zaplatí)
- Po prijatí a kontrole ti refundujeme pôvodnú cenu produktu
Refundácia
Peniaze vrátime na tvoj účet do 14 pracovných dní od vrátenia zásielky. Vrátenie dopravy z našej strany – dopravu do nás zaplatíš ty (ak si si zvolil kuriéra).
Poznámka: Tovar so znakmi používania (poškriabania, olej na povrchu) nebudeme môcť vrátiť. Drevené predmety sú prírodný materiál – malé imperfekcnosti sú prirodzené.
Kedy nemôžeš vrátiť
- Tovar je viditeľne zničený či poškodený
- Tovar bol používaný (vidieť stopy kuchyne, olejov, atď.)
- Chýba pôvodný obal alebo súčasti
- Zmenil sa stav (farba, opotrebenie)
Výhrada
Tovar s gravírou podľa tvojho textu nemôže byť vrátený – ide o individuálne spracovanie podľa tvojej objednávky.
Viac otázok?
Pozri si FAQ alebo nás kontaktuj priamo.